近日，知名破碎機廠家上海世邦啟動2012年第二輪破碎機設備客戶回訪活動，目前，上海世邦破碎機設備客戶回訪活動的頻率維持在1至2個月一次，這是繼3月抽樣回訪后的又一輪回訪行動，該回訪行動由技術服務中心領隊，與上海世邦駐當地辦事處員工合作，對尼日利亞、墨西哥、巴西、沙特、印度、中國等地的重要破碎機設備客戶進行了抽樣走訪。

上海世邦2012年第二輪破碎機設備客戶回活動中生產現場

　　以技術服務中心張經理帶領的江浙片區回訪團隊為例，到目前為止，他們已經回訪6家破碎機設備客戶，在與客戶深入交流的基礎之上，還根據生產線的運轉情況，專門針對破碎機設備操作人員在破碎機設備運轉時的不當操作及可能出現的問題進行了專業的指導，并在客戶現場，安裝工程師張工還發現，一客戶使用的VSI5X離心沖擊式破碎機油溫過高，經詳細排查后，最終確定是油的流量不足，通過對液油閥的調整，目前該VSI5X離心沖擊式破碎機的溫度一直穩定在50度左右，在保證破碎機設備客戶正常生產的同時還大大節省了生產成本。

　　在回訪活動中還搜集了很多破碎機設備客戶反饋的信息，為了確保反饋信息在上海世邦發展中發揮的作用，回訪歸來的第一項工作就是對破碎機設備客戶的反饋歸類整理，并初步劃定涉及的責任模塊，在定期舉辦的技術論壇中，與研發、生產、質檢等模塊進行深入研討分析，并將最終改進意見提交公司管委會進行決議。